+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Проблема с обменом бракованного телефона

В Казахстане запретили обмен или возврат продавцам абонентских устройств сотовой связи. Изменения внесены в закон "О защите прав потребителей", передает Tengrinews. Правило о запрете обмена или возврата указано в статье 30 "Обязанности продавца изготовителя при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества". В ней речь идет о том, что продавец изготовитель обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара. Но мобильные телефоны попали в список исключений. Их обменять или вернуть, по новой редакции закона, нельзя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР СМАРТФОН НОУТБУК И ДРУГУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН

Обмен товара в магазине на аналогичный, как правильно оформить документы и что для этого нужно?

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивается с необходимостью возврата товара по причине его несоответствия заявленному качеству или брака. Из статьи вы узнаете как обменять некачественный или бракованный товар в магазине, что для этого нужно и когда следует обращаться в суд.

Недостаток товара работы, услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Можно сказать, что некачественный товар — это вещь, имеющая недостаток или существенный недостаток.

Он может быть явным или скрытым. Явные видно сразу или можно выявить путем проведения экспертизы. Скрытые недостатки обнаруживаются только в процессе эксплуатации или хранения. Обмен бракованного товара возможен в течение гарантийного срока или срока годности. Если этот период не установлен, то срок возможного обмена составляет два года со дня покупки. Бывают ситуации, когда брак выявляется позже.

В этом случае потребуется доказать, что недостаток возник еще до приобретения вещи. Это делается посредством проведения независимой экспертизы или путем обращения в суд. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. Для осуществления обмена потребуется написать претензию. Документ составляется в двух экземплярах в свободной форме. К претензии прикладываются документы, подтверждающие факт приобретения товара и другие.

В спорных ситуациях или при невозможности точно установить, что брак заводской или недостаток возник по вине продавца, назначается независимая экспертиза. Срок ее проведения не может длиться более 20 дней. Продавец обязан произвести обмен в течение семи дней с момента выдвижения такого требования от покупателя.

Если аналогичного товара нет в наличии, обмен должен быть осуществлен в течение месяца. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Для подтверждения факта приобретения товара продавец требует чек или квитанцию. Однако покупатель сохраняет платежную квитанцию не всегда. По закону отсутствие чека не может стать препятствием для обмена товара ненадлежащего качества.

Если производственный брак был выявлен в техническом устройстве, для его обмена потребуется предоставить продавцу гарантийный талон. Такие товары всегда отправляются на экспертизу в стороннюю организацию, поэтому подтверждение гарантии необходимо. Потребуется также предъявить паспорт. Все остальные документы заполнит продавец при приеме бракованного товара на экспертизу, вам останется только их проверить и поставить подпись.

По общему правилу возврата каких-либо непродовольственных вещей необходимо обеспечить сохранность их товарного вида. Это означает, что все бирки и этикетки должны быть на месте. Однако, когда речь идет об обнаружении брака, это правило работать не будет. Покупатель вправе вернуть одежду без бирок, если им был выявлен недостаток, допущенный в процессе производства или неправильного хранения.

Заводской брак должен быть подтвержден заключением независимого эксперта. Для экономии времени покупатель вправе самостоятельно обратиться к специалистам для проведения экспертизы.

Тогда к документам и претензии необходимо приложить официальное заключение специалистов. При самостоятельном проведении экспертизы продавец будет обязан осуществить обмен в течение недели. Однако подтверждение наличия заводского брака по закону является обязанностью продавца. Экспертиза может длиться до 20 дней. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Факт передачи товара обратно продавцу должен быть подтвержден соответствующим актом. Его составляет продавец. Акт составляется в двух экземплярах. Покупатель проверяет все данные, указанные в акте и ставит свою подпись. Если требование об обмене удовлетворено, продавец должен передать покупателю новую вещь взамен неисправной или бракованной.

Это оформляется новой квитанцией. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Если у продавца и покупателя возникли споры касательно природы возникновения брака, то необходимо провести независимую экспертизу.

Проверка осуществляется за счет продавца. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы будет выявлено, что неисправность возникла по вине покупателя, он должен возместить продавцу стоимость проведения проверки. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Требование магазина о проведении независимой экспертизы является незаконным на основании ст. Покупатель обязан оплатить проведение проверки только если будет выявлена его вина в образовании брака. Если продавец отказывается от проведения экспертизы за свой счет, это прямое нарушение законодательства. Покупатель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. По закону покупатель вправе требовать возмещения морального вреда при любом несоответствии действий продавца или производителя его ожиданиям.

Удовлетворение этого требования должно произойти в течение 10 дней с момента направления претензии и установления суммы морального ущерба в судебном порядке.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. До обращения в суд следует попытаться урегулировать ситуацию мирным образом.

В случае отказа продавца в обмене или намеренном затягивании сроков свяжитесь с руководством магазина. Как правило, в крупных торговых сетях проблем с обменом возникнуть не должно. Когда жалоба руководству не принесла результатов, то обращаться следует в Роспотребнадзор.

Если и это не помогло — в суд. Да, могут. Для признания брака заводским вам нужно обратиться к продавцу и потребовать проведения независимой экспертизы. После подтверждения наличия производственного дефекта продавец обязан обменять товар. Обмен будет возможен, если удастся доказать наличие заводского брака. Для этого проводится независимая экспертиза за счет продавца.

При подтверждении производственного недостатка наличие бирок не будет иметь значения. Продавец обязан обменять вещь на новую. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Может ли быть основанием обмена товара, что мне просто не понравился цвет? Купила смартфон стального цвета, но хочу обменять на черный.

Ирина - Топюрист. Валентина Ивановна. На какой товар можно обменять некачественную сковородку? Только на другую сковородку или на любой товар в магазине? Здравствуйте, Валентина Ивановна! Вы можете обменять сковородку на любой другой товар. При обмене не на аналог потребуется доплатить или наоборот потребовать от продавца частичного возврата средств, если стоимость не идентична.

Обмен товара в магазине на аналогичный, как правильно оформить документы и что для этого нужно? Комментарии: 4 Бесплатная горячая линия. Москва и область. Санкт-Петербург и область. По России бесплатно. Содержание статьи. Сохраните страницу в cоцcетях:. Похожие материалы Как вернуть авиабилеты или деньги? Советы эксперта: что такое невозвратные билеты и как возместить испорченный отдых? Можно ли вернуть лекарства в аптеку? Как это сделать законно, какие лекарства подлежат возврату — отвечает юрист.

Как вернуть ЖД билеты и получить деньги? Что делать если компания отказывается это делать. Возврат машины в салон и получение денег обратно.

Инструкция по законному возврату, что если авто кредитный, как составлять претензию и получить деньги в срок?

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www. В действительности, вернуть поломавшийся испортившийся после покупки товар не тяжелее, чем его купить. Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения. Согласно п.

В Евросети где я его покупал, мне сказали что они готовы взять его на экспертизу, но длится она по разным сведениям 20 или 45 дней + новогодние.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивается с необходимостью возврата товара по причине его несоответствия заявленному качеству или брака. Из статьи вы узнаете как обменять некачественный или бракованный товар в магазине, что для этого нужно и когда следует обращаться в суд. Недостаток товара работы, услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию. Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Можно сказать, что некачественный товар — это вещь, имеющая недостаток или существенный недостаток. Он может быть явным или скрытым. Явные видно сразу или можно выявить путем проведения экспертизы. Скрытые недостатки обнаруживаются только в процессе эксплуатации или хранения. Обмен бракованного товара возможен в течение гарантийного срока или срока годности. Если этот период не установлен, то срок возможного обмена составляет два года со дня покупки.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos. Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

Разумеется меня такая экспертиза не устраивает. Я подарил супруге хороший телефон, а теперь не по своей вине должен его им отдать на два месяца. То есть, вернуть исправное устройство после покупки нельзя. Если же телефон неисправен, то его возврат может быть осуществлен как в течение первых двух недель, так и после них на протяжении гарантийного срока. В возврате бракованного товара однако есть свои аспекты. Если его нет, приобретать телефон не рекомендуется.

Тема: Проблема с обменом бракованного телефона

Жители Москвы и Московской области могут ощутить удобства общения со специалистом в ходе бесплатной консультации, проводимой в режиме онлайн. Чувствительность сигнализации Старлайн настраивается самостоятельно. Если вы не нашли своих данных в реестре, или у вас ещё нет персонального номера, то нужно обратиться в Департамент жилищного обеспечения, отправив туда запрос в письменной форме.

В любом случае придется отвечать всем лицам, которые продают алкоголь лицам до 18 лет. Таким образом, можно сказать, что она служит для эффективной связи между покупателем и продавцом. Заключить с продавцом договор купли-продажи.

Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно. Существует два варианта замены бракованного товара: .. Продавец непротив заменить видеокарту, но проблема в том, что конкретно такой карты уже нет.

Работник берёт отпуск с декабря на 21 день. Первый вариант подходит только для тех пар, которые не обзавелись детьми и имеют согласие в плане необходимости проведения процедуры.

Впервые норма, предусматривающая уголовную ответственность за подобные нарушения, появилась в редакции Уголовного Кодекса 1996 года.

Поэтому обращаться нужно прежде всего к заведующей. Для граждан России нет ничего невозможного при очень сильном желании уехать, они находят объездные пути пограничного запрета.

На момент развода осталось платить кредит 2. При этом, законодательством установлена сумма, ниже которой не может быть размер алиментов. В связи с отсутствием события административного правонарушения. Фиксированная величина аванса индексируется.

Основания и процессуальный порядок выделения уголовных дел.

Чаще всего ее применяют для обозначения площади лесов, сельскохозяйственных угодий, полей для выращивания кормовых культур и других нежилых наделов.

Когда в ответ от работника получено согласие в письменном виде, стоит приступить к процедуре возврата. Безусловно, у уполномоченного Банка есть разумное время на их проверку (максимум - 5 рабочих дней). Похожие записиБлог Ораторские приёмы. При наличии печати учреждения, ее оттиск ставится на листок, которым заклеен узел. Кроме общих сведений об обследуемом лице (фамилии, имени, отчестве, дате рождения, адресе проживания и др.

Сегодня законопроект вынесен на общественное обсуждение, и результаты после него будут учитываться в дальнейшем. Какие льготы положены пенсионерам в 2018 году. Муж работал на колбасном заводе и по ошибке положил в карман недоеденый кусок колбасы в 80 грамм, охрана воспринила это как кражу и попросили уволиться.

Наследство может быть принято только полностью.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. bapcrimma

    на основании удара лопаты по голове и именуете себя геем из чечни.

  2. Диана

    Хотите сказать, что гарант не в курсе, не верю.